本产品售后服务适用于青佰（珠海）有限公司在中国大陆地区（港澳台地区除外）销售的青佰产品。
保修期限
设备自从甲方出厂日期起，非人为原因造成的机器故障，甲方提供为期24个月（墨芯，过滤器除外）质量保修服务。
保修例外
除了合同中可能规定的保修例外情况外，保修还不适用于：（1）易损件或消耗件，包括但不限于过滤器、过滤网、过滤垫、传送带、滚轴、耗材、光纤电眼的光纤；（2）使用了非青佰制造或销售的耗材的设备、零部件或组件，包括但不限于墨水系统；（3）由于买方未能按照青佰发布的规格说明提供电、气或其他操作环境而导致的损坏；（4）由于火灾、洪水、闪电或其他天灾而导致的损坏；（5）由于滥用、错误使用、疏忽大意、买方增加附件或改动设备、使用非青佰制造或销售的零部件或耗材或未能按照 青佰使用说明书进行保养而造成的损坏；由非青佰人员或非经青佰指定的代表进行维修或提供服务而造成的损坏；（6）未经青佰许可而被转售、租赁给买方以外的第三方或由第三方所持有的设备。
售后
青佰提供24小时电话响应售后支持，即在当天为客户提供售后问题解决方案。工作日提供上门技术售后服务支持，服务网络覆盖大部分城市和地区。国家法定节假日和公休日上门售后服务需另行约定。
